Massage Intention'elle

Politique d'annulation

1. Réservation des séances (soins & accompagnements en présentiel) 1.1 Comment réserver Les séances (soin individuel, accompagnement, programme en plusieurs rencontres) se réservent via le calendrier de réservation en ligne disponible sur le site. Une confirmation te sera envoyée par email ou SMS dans les 24h suivant ta demande. 1.2 Acompte et paiement Un acompte de 30 € du montant total est demandé au moment de la réservation pour valider ton créneau. Le solde est réglé le jour de la séance, en espèces, par virement ou par carte selon les modalités indiquées. Pour les programmes en plusieurs séances, un échéancier peut être proposé sur demande. 1.3 Annulation et report — côté client Plus de 48h avant le rendez-vous : annulation ou report possible sans frais. Entre 24h et 48h avant : l'acompte est conservé, mais un report unique est offert. Moins de 24h avant, ou absence sans prévenir : l'acompte est perdu et la séance est considérée comme due dans son intégralité. Cette politique existe pour protéger le temps qui t'est réservé — un créneau annulé au dernier moment est un créneau qui ne peut être proposé à quelqu'un d'autre. 1.4 Annulation — de mon côté En cas d'imprévu de ma part (maladie, urgence), tu seras prévenue au plus vite et un nouveau créneau te sera proposé en priorité, ou un remboursement intégral si aucune date ne te convient. 1.5 Retard Un retard de plus de 15 minutes sans prévenir peut entraîner une réduction du temps de séance ou son annulation, l'acompte restant dû.